Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 28bey ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 28bey, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý", tạo tài khoản hoặc tiếp tục duyệt và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 28bey, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện nêu trong tài liệu này.
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện về độ tuổi và năng lực hành vi dân sự theo quy định của 28bey.
• Bạn sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ mọi quy định liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2. Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 28bey, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi thực hiện đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng, bạn có các nghĩa vụ sau:

• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và cập nhật về sau phải trung thực, đầy đủ và chính xác. 28bey có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên hệ thống 28bey. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng thông tin khác nhau, bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 28bey — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo sự cố: Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bey ngay lập tức qua kênh live chat 24/7.
• Đình chỉ tài khoản: 28bey có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

3. Giới hạn độ tuổi

Dịch vụ của 28bey chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của riêng 28bey nhằm đảm bảo hoạt động giải trí diễn ra có trách nhiệm và phù hợp.

• Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng trả phí nào của nền tảng.
• 28bey có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi (ví dụ: CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn không cung cấp đủ giấy tờ theo yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký trái phép, 28bey có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và giữ lại số dư còn trong tài khoản đó theo quy trình xử lý vi phạm nội bộ.

4. Giao dịch tài chính

Mọi hoạt động nạp tiền và rút tiền tại 28bey đều tuân theo chính sách tài chính sau:

• Phương thức thanh toán: 28bey hỗ trợ các phương thức thanh toán được chấp thuận gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Không được sử dụng tài khoản của người thứ ba để nạp tiền.
• Xác minh danh tính: Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, 28bey có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho giao dịch và phòng ngừa gian lận tài chính.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng 28bey được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư hiển thị và các mức cược đều theo định dạng Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và được thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản của người dùng.
• Thời gian xử lý: Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và có thể bị kéo dài trong trường hợp cần xác minh thêm thông tin. 28bey sẽ thông báo cho người dùng nếu giao dịch cần thêm thời gian xử lý.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 28bey đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

5. Khuyến mãi và thưởng

28bey thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các chương trình khuyến mãi đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Tỷ lệ và điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Giới hạn thưởng: Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) lần thưởng cho mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Thời hạn sử dụng: Thưởng và tiền khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn này, số tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Quyền thu hồi: 28bey có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh giá trị khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng chính sách thưởng không đúng mục đích, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Không quy đổi: Tiền thưởng và khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi hoàn thành đầy đủ điều kiện được quy định.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 28bey:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân (đa tài khoản).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả, tạo lợi thế không công bằng hoặc rửa tiền qua tài khoản cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho 28bey.
• Đăng tải hoặc truyền tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 28bey.
• Sử dụng dịch vụ của 28bey cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Ban quản lý nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời 28bey có quyền giữ lại số dư trong tài khoản vi phạm.

7. Bảo mật và quyền riêng tư

28bey cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 28bey, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

• 28bey áp dụng giao thức mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• 28bey không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với các tổ chức bên ngoài vì mục đích marketing mà không có sự đồng ý của bạn.

8. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 28bey liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề phát sinh.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 28bey sẽ xem xét và phản hồi trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 3 — Phán quyết cuối: Quyết định của Ban quản lý 28bey sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến hoạt động của nền tảng.

Trong thời gian tranh chấp chưa được giải quyết, 28bey có quyền tạm thời hạn chế một số tính năng tài khoản để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét.

9. Giới hạn trách nhiệm

28bey cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 28bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hoặc chơi game, bao gồm tiền thua cược và các khoản mất mát do quyết định của người dùng.
• 28bey không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm mất điện, sự cố đường truyền Internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 28bey đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

10. Sửa đổi điều khoản

28bey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng, với điều kiện:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản có giá trị pháp lý.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý chấp thuận các điều khoản đã được sửa đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Để cập nhật thông tin mới nhất, chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này. Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bey qua live chat hoặc email [email protected] — hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt.